Como Formar Mentores nas Empresas: Guia para o RH Estratégico

Introdução

A mentoria corporativa se consolidou como uma das estratégias mais eficazes para desenvolver lideranças, reter talentos e fortalecer a cultura organizacional. No entanto, para que os programas de mentoria realmente gerem impacto, é essencial investir na formação de mentores internos. Este artigo apresenta um guia prático e fundamentado para ajudar gestores de recursos humanos e de comunidades a atingir esse objetivo.

---

Por que formar mentores nas empresas?

A capacitação de mentores internos é vital para garantir que os objetivos da mentoria sejam atingidos. Sem treinamento, há riscos de desalinhamento, falta de engajamento e relações superficiais. Mentores bem preparados são capazes de guiar, apoiar e desafiar seus mentorados, criando relações de confiança que promovem crescimento.

A importância de fomentar a cultura de aprendizado: um programa de mentoria estruturado e com formação adequada para mentores cria um ambiente de aprendizagem, reduz barreiras hierárquicas e incentiva uma cultura de crescimento contínuo e cooperação entre equipes, como demonstrado por Dziczkowski (Ref. 1). Mentores atuam como multiplicadores da cultura e como pontes para o desenvolvimento individual e coletivo.

A importância de fomentar o interesse na carreira: o desinteresse de muitos jovens profissionais por cargos de liderança não é novidade. Diferentes pesquisas revelam que ocupar altos cargos na estrutura corporativa não é, para muitos, uma prioridade. Por isso, é preciso cultivar futuros líderes engajados. Esse olhar apurado para a formação de mentores é fundamental para fomentar o autodesenvolvimento em escala.

Uma forma mais sustentável de desenvolvimento nas organizações: ao invés de terceirizar o desenvolvimento, empresas podem estruturar sua própria rede de mentores, reduzindo custos e aumentando o alinhamento cultural interno. Além disso, os mentores podem desempenhar um papel crucial na identificação e desenvolvimento de talentos promissores, gerando economia através da promoção interna no lugar do método mais custoso de recrutamento externo.

Os benefícios de programas estruturados para os participantes: de acordo com Vatan & Temel (Ref. 2), tanto mentores quanto mentorados obtêm ganhos significativos: desenvolvimento de competências, autoestima, produtividade e visibilidade organizacional. Bradley (Ref. 3) destaca que mentores engajados também evoluem em sua identidade como líderes.

Os benefícios de programas estruturados para as empresas: outro fator crítico é a retenção de talentos. Empresas que investem em programas de mentoria relatam uma redução significativa no turnover, com mentorados mais engajados e conectados à cultura organizacional. Como reforça este artigo da Conexia sobre mentoria e liderança, formar líderes através da mentoria acelera o desenvolvimento e fortalece o pipeline interno.

---

O que torna um mentor eficaz

Mentores eficazes dominam habilidades essenciais como escuta ativa, empatia, comunicação construtiva e ética. Treinamentos focados nessas soft skills aumentam significativamente o impacto do programa (Terrion et al. - Ref. 4).

Mentores que assumem intencionalmente o compromisso com o desenvolvimento do outro são mais eficazes em gerar impacto positivo nos mentorados e em si mesmos. Isso fortalece a identidade de liderança e a confiança dos mesmos (Bradley - Ref. 3). Eles também estão dispostos a atuar em diferentes papéis: orientador, conselheiro e patrocinador, como aponta novamente Dziczkowski (Ref. 1).

A qualidade da relação depende fortemente do preparo do mentor. Mentores inspiradores criam espaços psicológicos seguros, reconhecem talentos e ajudam os mentorados a navegar nos desafios da carreira. Isso também se aplica a questões de diversidade e inclusão, como discutido em nosso artigo sobre mentoria para diversidade.

---

Modelos e métodos para formar mentores

A formação de mentores pode assumir diferentes formatos, desde abordagens mais estruturadas até métodos experimentais e colaborativos. Os principais modelos incluem:

• Workshops práticos: reuniões presenciais ou online que combinam teoria e prática, com dinâmicas de simulação, estudos de caso e análise de cenários reais. Esses workshops são eficazes para desenvolver habilidades interpessoais e cognitivas, como demonstra Terrion et al. (Ref. 4).
• Redes de desenvolvimento (Developmental Networks): segundo Blood et al. (Ref. 5), esse modelo propõe que os mentores façam parte de redes que conectam múltiplos pontos de apoio dentro e fora da organização. Isso promove crescimento multidimensional, evita dependência de uma única fonte de aprendizado e incentiva a diversidade de perspectivas.
• Modelos reflexivos e baseados em autoavaliação: utilizados para promover a autorreflexão crítica, esses modelos incluem ferramentas como diários de aprendizagem, sessões de reflexão em grupo e planos de desenvolvimento pessoal. Holmes & Carr (Rf. 6) sugere que a autorreflexão fortalece a maturidade emocional e o autoconhecimento dos mentores.
• Mentor-coaching e aprendizagem entre pares: abordagens baseadas em colaboração entre mentores, nas quais pares compartilham experiências, aprendem juntos e se apoiam mutuamente. Milne et al. (Ref. 7) demonstram que programas com mentor-coaching aumentam a autoconfiança, reforçam a comunidade de aprendizagem e melhoram a qualidade das interações com mentorados.
• Trilhas formativas modulares: um programa estruturado em módulos progressivos (ex: fundamentos da mentoria, escuta ativa, conversas difíceis, diversidade e inclusão, avaliação de impacto). Esse modelo pode ser oferecido internamente ou com apoio de plataformas especializadas como a Conexia.
• Plataformas digitais com recursos integrados: softwares como a Conexia oferecem infraestrutura para gerenciar emparelhamentos, registrar sessões, fornecer conteúdo de apoio e avaliar o desempenho dos mentores.

A escolha dos métodos deve considerar o contexto da organização, o perfil dos mentores e os objetivos estratégicos da mentoria.

Desafios e como superá-los

A formação de mentores também enfrenta desafios. Entre os principais estão a falta de tempo, a sobrecarga de tarefas e a dificuldade em mensurar resultados.

Groen et al. (Ref. 8) apontam que mesmo quando há intenção positiva, programas de mentoria fracassam por falta de suporte e estrutura clara. Para evitar isso, é essencial:

• Estabelecer metas claras e expectativas desde o início.
• Selecionar mentores com perfis adequados e alinhados à cultura.
• Criar espaços para feedback estruturado e melhoria contínua.
• Valorizar, apoiar e reconhecer mentores que, dessa forma, constroem relações mais significativas com os mentorados. Esse é um dos temas centrais do nosso artigo sobre relações de mentoria e confiança.
• Monitorar o progresso por meio de indicadores como NPS, taxa de adesão e metas alcançadas.

---

Recomendações para RH e Gestores de Comunidades

Para iniciar um programa de formação de mentores:

1. Mapeie os objetivos: Quais resultados espera do programa?
2. Selecione mentores potenciais com base em competências comportamentais e vontade de contribuir.
3. Implemente treinamentos modulares com teoria e prática
4. Ofereça acompanhamento contínuo com workshops e recursos.
5. Monitore e ajuste com base em dados e feedbacks.

Para monitorar indicadores de sucesso e mensurar impacto, recomenda-se começar por: número de sessões, evolução nos objetivos individuais, taxas de conclusão e de retenção de participantes e NPS do programa.

Comece com um piloto. Depois, ferramentas como a Conexia oferecem analytics, gestão de matchings, relatórios e automações de lembretes e processos que ajudam a escalar seu programa sem perder qualidade.

Além da plataforma, contar com um parceiro especializado acelera o sucesso do programa. A LEADedu é referência em desenvolvimento corporativo e oferece formações para mentores alinhadas à cultura e aos objetivos da organização. Os programas de formação de mentores da LEADedu combinam teoria e prática, utilizando metodologias ativas, estudos de caso e acompanhamento individual para garantir que os mentores estejam realmente preparados para gerar impacto.

Conclusão

Formar mentores é uma ação estratégica com retorno direto sobre cultura, liderança, engajamento e retenção. Quando bem preparados, mentores ampliam as conexões humanas dentro das organizações e aceleram o desenvolvimento de líderes.

Ao investir em uma trilha formativa estruturada, com base em boas práticas e evidências científicas, você pode transformar a cultura de sua organização de dentro para fora.

---

Referências

1. Dziczkowski, Jennifer A. (2013) Mentoring and Leadership Development. ProQuest Dissertations. Pages 351-360.
2. Vatan, Fahriye; & Temel, Ayla Bayιk (2016). A Leadership Development Program Through Mentorship for Clinical Nurses in Turkey. Nursing Economic, 34(5):242-50.
3. Bradley, Kari. (2018). Leadership Development Strategies to Build Leaders in Higher Education Institutions. Walden University.
4. Terrion, Jenepher Lennox; & Philion, Ruth. (2007). An evaluation of a university peer mentoring training programme. Active Learning in Higher Education, 8(2), 153–165.
5. Blood, Emily A.; Hamidullah, M. Fatima; & Oppenheimer, Curtis C. (2015). Leadership in Adolescent Health: Developing the Next Generation of MCH Leaders through Mentorship. Maternal and Child Health Journal, 19(4), 825–831.
6. Holmes, K., & Carr, S. (2017). Motivating language and self-mentoring: A training program for leaders. International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, 15(2), 106–119.
7. Milne, Alison; Savage, Howard; & Woolley, Richard. (2022). Mentor-coaching in an Australian HEA Fellowship program: Outcomes for leadership and learning. International Journal for Academic Development, 27(1), 47–59.
8. Groen, Janet; Karpinski, Carol; & Karlin, Nancy. (2011). Intentions and Expectations Are Not Enough: The Reality of Mentoring Graduate Students. Mentoring & Tutoring: Partnership in Learning, 19(1), 53–65